الرياض - مباشر: واصلت المملكة العربية السعودية زيادتها على مستوى الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نصح الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام (2025)، الصادر عن اللجنة الاقتصادية والاجتماعية الغربي آسيا (الإسكون التابعة لمنظمة الأمم المتحدة محافظة على المركز (الأول) للمرة الرابعة على التوالي، بنسبة نضح مرتفعة جدا بلغت (99%) في التقييم العام للمؤشر.

وأكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية أحمد بن محمد الصويان، بحسب بيان للهيئة اليوم الخميس، أن تصدر السعودية للمؤشر العام يعكس الدعم الذي توليه القيادة الرشيدة لمنظومة الحكومة الرقمية في تطوير نموذج حكومي متكامل بضع المستفيد في مركز الاهتمام، ويعزز تنافسية الاقتصاد الوطني ويرفع كفاءة الأداء الحكومي وفق نهج مستدام.

وأشارت إلى أن هذا الإنجاز يترجم حجم الجهود التي بذلتها الجهات الحكومية في تطوير الإجراءات والمنصات وتبني التقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي لتصبح السعودية نموذجا عالميا يحتذى به في كفاءة ممارسة الأعمال وتنافسية الاقتصاد الرقمي بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030.

وتصدرت السعودية المؤشر الذي شمل قباس (17) دولة، واستند إلى تقييم نصح (100) خدمة حكومية ذات أولوية تقدم للأفراد وقطاع الأعمال عبر المنصات الرقمية والتطبيقات الذكية، وذلك وفق ثلاثة مؤشرات فرعية حيث حصلت على نسبة (100%) في مؤشر "توفر الخدمة وتطورها"، ونسبة (99%) في مؤشر "استخدام الخدمة ورضا المستخدم عنها"، ونسبة (100%) اللي مراشد الوصول إلى الجمهور.

ويعكس هذا التقدم التطور المستمر الذي تشهده الخدمات الحكومية الرقمية في القطاعات الحيوية؛ ففي قطاع الخدمات المدنية عززت المنصات الرقمية سهولة إصدار الوثائق الرسمية من تجديد جواز السفر والهوية الوطنية وتسجيل المواليد وغيرها، بينما مكنت الخدمات العدلية المستفيدين من إنجاز العديد من الإجراءات إلكترونيا بكل يسر.

وفي القطاع الصحي أسهمت الخدمات الرقمية في إتمام المواعيد الصحية عن بعد وتسهيل الوصول إلى الخدمات الطبية بكفاءة أعلى، فيما ساهمت الحلول الرقمية في قطاع التخليص الجمركي في تسريع الإجراءات، ورفع كفاءة إنجاز المعاملات.

ويعود ذلك إلى تطوير بنية رقمية حكومية متقدمة، وتعزيز تكامل الخدمات بين الجهات الحكومية، ورفع مستوى الشمولية الرقمية وسهولة الوصول للأشخاص ذوي الإعاقة إلى جانب توظيف البيانات والتقنيات الناشئة والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات اکثر كفاءة واستباقية وموثوقية للمواطن والمقيم والزائر، مع تعزيز أمن النفاذ والقنوات الرقمية بما يضمن خدمات حكومية آمنة وسهلة الوصول للمستفيدين.

وبأني هذا الإنجاز امتدادا لسلسلة من النتائج المتقدمة التي حققتها السعودية في المؤشرات الدولية، وكان آخرها تحقيق المرتبة (الثانية) عالميا في مؤشر نصح الحكومية الرقمية لعام (2025) الصادر عن مجموعة البنك الدولي، ضمن تقييم شمل (197) دولة إلى جانب اختبار مدينة الرياض مقرا للمركز العالمي للحكومة الرقمية بالشراكة مع منظمة الأمم المتحدة لتمكين القدرات في البحث والابتكار وتعزيز التعاون الدولي.