التقى اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية، عددا من المواطنين المترددين على المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة، واستمع إلى مطالبهم وشكاواهم بشكل مباشر، موجها بسرعة فحصها واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها وفقا للقواعد والقوانين المنظمة.

مرزوق يستمع للشكاوى ويوجه بسرعة بحثها

وخلال اللقاء، ناقش محافظ الدقهلية المواطنين وتفاصيل الطلبات التي تقدموا بها، ثم وجه بالتأشير عليها وإحالتها إلى الجهات التنفيذية المختصة، مع ضرورة متابعة كل طلب وعدم الاكتفاء بمجرد تسجيل الشكوى أو إحالتها إلى الجهة المعنية.

وشدد مرزوق على أهمية التواصل مع أصحاب الطلبات وإطلاعهم على الموقف التنفيذي والإجراءات التي تم اتخاذها، بما يضمن عدم ترك المواطن دون رد واضح بشأن طلبه.

اتصالات هاتفية لمتابعة مطالب المواطنين

وفي إطار العمل على تسريع الاستجابة، أجرى محافظ الدقهلية عددا من الاتصالات الهاتفية برؤساء المراكز والمدن والأحياء ومسؤولي عدد من القطاعات التنفيذية، لمتابعة مطالب عرضها المواطنون خلال اللقاء، موجها بسرعة بحثها وإزالة أي معوقات أمام تنفيذها في إطار القانون.

مرزوق: لا مجال لتأخير مصالح المواطنين

وأكد اللواء طارق مرزوق أن خدمة المواطنين تمثل أولوية في العمل التنفيذي بالمحافظة، مشددا على ضرورة سرعة التعامل مع الشكاوى والطلبات، والتواصل المستمر مع أصحابها وإبلاغهم بما تم بشأنها.

وأوضح محافظ الدقهلية أن مسؤولية الأجهزة التنفيذية لا تنتهي عند إحالة شكوى المواطن إلى الجهة المختصة، وإنما تمتد إلى متابعة الإجراءات ونتائجها، مؤكدا أن التعامل مع مطالب المواطنين يجب أن يقوم على الجدية وسرعة الاستجابة، وعدم ترك أي طلب دون فحص أو متابعة.