وأوضحت أنه تقديرا من مجلس إدارة الهيئة لما تعرض له جميع المستهلكين بسبب عدم قيام الشركة بواجباتها، المتمثلة في التحقق من جاهزيتها لتقديم الخدمة بموثوقية، وتأخرها في إعادة الخدمة، وجه المجلس الشركة بتنفيذ إجراءات لصالح جميع المستهلكين، إضافة إلى تنفيذ ما ورد في دليل المعايير المضمونة للخدمة الكهربائية، بحيث يتم تنفيذ هذه الإجراءات خلال 10 أيام، دون الحاجة لتقديم شكوى أو مطالبة به من المستهلكين.
إجراءات فورية:
- تعويض المستهلكين مع تقديم الاعتذار لهم.
- محاسبة المتسببين وإيقاع العقوبات النظامية.
- تحديد الأسباب الجذرية التي أدت للانقطاع.
إقرأ أيضاً
- التعليم تبدأ تسوية أوضاع المعلمين الحاصلين على مؤهلات تربوية أثناء الخدمة
- إجراءات أمنية مشددة على الطريق الإقليمي في أول يوم تشغيل كلى بعد انتهاء الصيانة
- الهيئة السعودية للمياه تقر دليلا محدثا يعزز حقوق المستفيدين
- «المعلومات المدنية» تطلق خدمة تفويض السكن عبر «سهل»
- الهيئة السعودية للمياه توضّح حقوق المستفيدين عند إيقاف الخدمة
