طوارئ الصحة: تقديم خدمات الرعاية المركزة لأكثر من 800 ألف مريض

قال الدكتور خالد ناصر، مدير المشروع القومي للرعايات والحضانات ومركز خدمات الطوارئ بوزارة الصحة، إن منظومة «رعايات مصر» نجحت في تقديم خدمات الرعاية المركزة لأكثر من 800 ألف مريض على مستوى الجمهورية خلال العام الماضي، مؤكدًا أن المنظومة أصبحت أحد أهم الأدوات الداعمة للخدمات الصحية الحرجة والطارئة.

وأضاف ناصر خلال تصريحات تليفزيونية، أن المنظومة أسهمت في معالجة واحدة من أكثر المشكلات التي كانت تواجه المرضى وذويهم، والمتمثلة في البحث عن سرير رعاية مركزة داخل المستشفيات، موضحًا أن الأسر كانت تتحمل سابقًا مسؤولية التنقل بين المستشفيات المختلفة للعثور على الخدمة المطلوبة.

وأشار إلى أن المنظومة باتت تتولى هذه المهمة بشكل كامل من خلال قاعدة بيانات تضم أسرة الرعاية المتاحة في مستشفيات وزارة الصحة وعدد من المستشفيات الجامعية، بما يسمح بالبحث عن الخدمة الطبية المناسبة وتوفيرها في أقرب موقع ممكن للمريض.

وتابع أن الحالات تصل إلى المنظومة عبر مسارين رئيسيين، أولهما من خلال أقسام الطوارئ بالمستشفيات التابعة لوزارة الصحة، حيث يقوم الفريق الطبي بتقييم الحالة ورفع التقارير والمستندات الطبية إلكترونيًا لبدء إجراءات التنسيق وتوفير الخدمة المطلوبة دون تحميل الأسرة أي أعباء إضافية.

وشدد خالد ناصر على أن المسار الثاني يتيح للمواطنين التواصل المباشر مع المنظومة من خلال الخط الساخن 137، بالإضافة إلى إمكانية تقديم الشكاوى والاستفسارات عبر الخط 16474 التابع للإدارة المركزية للطوارئ والرعاية الحرجة، بما يسهم في سرعة الاستجابة للحالات المختلفة.

وأكد مدير المشروع القومي للرعايات والحضانات على أن الحديث عن زمن توفير سرير رعاية يجب أن يراعي طبيعة كل حالة على حدة، موضحًا أن بعض المرضى يحتاجون إلى تخصصات دقيقة أو خدمات علاجية متقدمة تتطلب التنسيق مع مستشفيات جامعية ومراكز طبية متخصصة.

وشدد على أن كل حالة يتم التعامل معها بصورة منفردة وفق احتياجاتها الطبية، مؤكدًا أن فرق العمل تتابع المريض منذ لحظة دخوله قسم الطوارئ وحتى توفير الخدمة العلاجية المطلوبة، بما يضمن تقديم الرعاية المناسبة وفقًا للحالة الصحية لكل مريض.