بعد تعطل خدماتها في 74 دولة.. «مايكروسوفت»: لا مؤشرات على هجوم سيبراني

صرحت شركة «مايكروسوفت» بأنها «تشهد نتائج إيجابية» بفضل جهودها الرامية إلى معالجة عطل في بعض أنظمتها، وهو العطل الذي تسبب في اضطرابات واسعة النطاق للمستخدمين والمؤسسات والشركات حول العالم.

وأوضحت الشركة أنها تعمل على تعزيز قدرة أنظمتها للسماح للمزيد من المستخدمين باستعادة الوصول إليها، وذلك بعد عطل عالمي أثر على آلاف المستخدمين لأكثر من 12 ساعة خلال يومي الخميس والجمعة، بحسب ما ذكرت صحيفة «ذا جارديان».

وفي تحديث نُشر في وقت سابق من اليوم، ذكرت «مايكروسوفت»: «نلاحظ نتائج إيجابية فيما يتعلق باستقرار الخوادم، وذلك بعد تطبيق تصحيح برمجي على أحد مكونات تهيئة المصادقة والتوجيه في جزء من بنيتنا التحتية»، مُضيفة: «سنواصل مراقبة الوضع، ونعمل حالياً على توسيع نطاق هذا الإصلاح ليشمل الخوادم التي تدعم المناطق التي بدأت تعود للخدمة».

وأكدت الشركة، عدم وجود أي مؤشرات تشير إلى أن العطل ناجم عن هجوم سيبراني، وفي وقت سابق، كانت «مايكروسوفت» قد أشارت إلى أن جهودها لإعادة أنظمتها للعمل بشكل كامل لم تحقق سوى نجاح محدود، موضحة أن جزءًا من بنيتها التحتية كان يعاني من ضغط تشغيلي مرتفع، وهو ما ساهم على الأرجح في حدوث مشكلات الاتصال.

وأعلنت الشركة في بيانها السابق، عن تعطل عدد من الخوادم بشكل مفاجئ نتيجة لمشكلة أدت إلى توقفها أثناء عمليات الفحص الآلية، وحذرت من أن الخدمات التي أعيد تشغيلها قد تتوقف عن الاستجابة مجددًا عند استقبالها للبيانات، موضحة: «بمجرد معالجة المشكلة، سنقدم تفاصيل كاملة عن السبب الجذري، وإجراءات الإصلاح الشاملة، وغيرها من المعلومات في تقرير لاحق للحادث».

وكان موقع «Down Detector»، المتخصص في رصد انقطاعات الخدمة، ارتفاعًا في مشاكل Microsoft 365 مساء أمس الخميس، إذ بلغ عدد البلاغات عن مشاكل في 74 دولة ما يقارب 130 ألف بلاغ، مما أثر على الوصول إلى Word وExcel وPowerPoint وOutlook وTeams، بالإضافة إلى خدمات المؤسسات مثل SharePoint وOneDrive، كما تأثر مساعد الذكاء الاصطناعي Copilot، فيما أشارت «مايكروسوفت» إلى أن الانقطاع قد يكون ناجمًا عن مشاكل في إعدادات الخوادم المسؤولة عن تشغيل Microsoft 365.

ويبدو أن المشكلة متفاوتة التأثير؛ إذ أبلغ بعض المستخدمين -وليس جميعهم- عن مواجهة صعوبات في استخدام خدمات مثل «مايكروسوفت تيمز» (Microsoft Teams) وبريد «أوتلوك» (Outlook)، ووفقًا للشركة، يستخدم أكثر من 430 مليون شخص تطبيقات «مايكروسوفت 365» (Microsoft 365)، كما تعتمد أكثر من 90% من الشركات المدرجة ضمن قائمة «فورتشن 500» (Fortune 500) على «كوبايلوت» (Copilot)، وهو مساعد ذكاء اصطناعي توفره الشركة.

كما أثر انقطاع خدمة مايكروسوفت على الموصلات المستخدمة في خدمات الذكاء الاصطناعي لشركتي OpenAI وAnthropic.